周雪：藏族孩子的汉族“妈妈”

在那曲市儿童福利院，有这样一位汉族“妈妈”——她对每个孩子的情况都了如指掌，经常通过电话、微信等方式和孩子们聊天，听他们吐露心声，为他们纾解情绪。她就是那曲市儿童福利院工作人员周雪。“只要和孩子们在一起，再辛苦我都甘之如饴。”周雪说。

用心守护 零经验当“妈”

2016年7月，刚刚大学毕业的周雪参加了大学生志愿服务西部计划，成为一名志愿者。带着梦想、希望和一往无前的决心，她来到了西藏，被分配到那曲市儿童福利院开展志愿服务工作。

刚到福利院，周雪发现负责10岁以下孤儿保育教育工作的护理人员少、工作任务重，于是她主动向院长认领了这一艰巨任务。当时，周雪负责的大多是5岁以下的宝宝，这对她来说完全属于零经验当“妈妈”。

“我之前从来没有接触过这么小的孩子，甚至连婴儿该怎么抱我都不知道，就在我手足无措的时候，因为院长的一句话，我有了信心和动力——院长说，不管现在如何，在这里学到的，都是你以后的财富。这句话简单却有力，我深深地把这句话刻在了心里。”周雪告诉记者。

从那以后，周雪便主动向护理人员学习抱孩子、冲奶粉、换尿布。这些琐碎的工作原本不需要她去做，但是周雪认为，自己作为一名管理人员，如果连最基本的日常工作都不曾亲身体验、熟练掌握，就没有资格去管理其他护理人员。

经过一段时间的学习和沟通，周雪和护理人员的关系变得越来越融洽，护理人员也逐渐接受了这个汉族女孩。从一开始的“甲姆”（汉族女孩的藏语叫法）到现在的“周雪老师”“雪”，称呼也变得越来越亲切。志愿服务期满后，周雪选择继续留在福利院，成为一名长期留藏的“爱心妈妈”。