以“店小二”精神打造优良营商环境(2)

规范市场需要多方发力。拉萨市市场监管局持续加强社会监督，受理12315投诉举报9717件，争议金额1989.8万元，为消费者挽回经济损失267.96万元。受理政府热线转派工单1836件。查处网络、网民留言等舆情131件。25家ODR企业在线调解消费纠纷68起，为消费者挽回经济损失20.7万元。

“拉萨市各级市场监管部门立足职能，充分发挥好行业自律‘引导员’的作用，在美团餐饮平台成立维权服务站4个，投放‘食安封签’360万个。开展化妆品行业示范创建工作，已建成223家。”拉萨市市场监管局市场规范科科长黄婷说。

更便捷、更优质地“服”

“服”出更高满意度

拉萨市市场监管局全面推行线上办理和电子营业执照，凭电子营业执照即可办理税务、社保、银行开户等事项。推进个体工商户“智能审批”，在该局登记窗口、城关区市场监管局城东、城西、城北审批中心、达孜区、柳梧新区、堆龙德庆区、墨竹工卡县市场监管局登记窗口投放了18台智能审批设备，40项高频事项实现现办现领。1月-10月，全流程线上办理业务2.5万户，覆盖各类登记业务90%以上；签发电子营业执照2.5万个。通过智能终端设备办理登记5764件。今年截至10月底，全市登记各类经营主体累计达17.5万户，同比增长13.4%。同时创新赋能，开拓商户注销新路径。推进个体工商户注销便利化，最大限度地让“数据跑腿”替代“群众跑路”，实现“一件事一次办”，对“两证整合”改革实施后设立登记的个体工商户可申请简易注销，个体工商户申请简易注销无需提交承诺书，无需公示，通过数据交换即能够实现个体工商户注销。

此外，拉萨市市场监管局还探索实施包容审慎监管，根据免罚清单作出不予行政处罚案件2起，免罚金额3.53万元。累计移出经营异常名录6100余户（次）。开展“计量服务中小型企业”行动，免费检定2698台计量器具。对5家企业开展15个管理体系认证帮扶工作，提高拉萨市企业市场竞争力。帮助8家检测机构计量校准仪器设备234台（套）。以服务赋能，护航企业高质量发展。

拉萨市市场监管局党组成员、副局长罗静表示，下一步，拉萨市市场监管局将持续聚焦优化营商环境，突出实干实效，统筹推进主题教育各项任务，加大力气推进政务环境持续便捷优化、市场环境更加公开透明，当好亲商助企的服务员、纾困解难的贴心人，努力做到干部受教育、群众得实惠、发展提质效。